BlueWebStar - FAQ Frequently Asked Questions

FAQ - Frequently Asked Questions

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Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet ?
Die maximale Bearbeitungszeit beträgt 1 Tag. Im Regelfall erhalten Sie die Zugangsdaten innerhalb weniger Stunden, wenn Sie in der Zeit von 8-16 Uhr bestellen. Bestellungen am Wochenende werden meistens erst am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Wie lange dauert eine Domain-Registrierung ?
Die Registrierung dauert je nach Domainendung zwischen wenigen Stunden bis hin zu einigen Tagen.

Wie erfolgt die Bezahlung meiner Leistungen ?
Sie erhalten nach erfolgter Einrichtung Ihrer Leistungen (z.B. Domain-Registrierung, Account-Einrichtung) eine Rechnung per E-Mail von uns. Die Zahlungsabwicklung erfolgt in der Regel monatlich im Voraus per Lastschriften-Einzugsverfahren.

Gibt es irgendwelche Mindestlaufzeiten ?
Nein, es gibt keinerlei Laufzeitbegrenzungen. Sie können Ihre angemieteten Leistungen jederzeit 14tägig zum nächsten Monatsende hin bei uns kündigen. Beachten Sie bitte das Domain-Registrierungen meist für ein ganzes Jahr im Voraus vorgenommen werden, sodass eine diesbezügliche Kündigung mitunter erst zur nächsten Jahresfrist wirksam wird.

Wie kann ich Leistungen kündigen ?
Dies bitte unbedingt schriftlich und per Fax an 0861 / 8285. Bitte geben Sie Ihre vollständige Kundendaten sowie die Leistungspackete an, die Sie kündigen möchten. Zur Kündigung genügt ein formloses Schreiben.

Wie kann ich den Support erreichen ?
Sie können uns am besten per E-Mail unter support@bluewebstar.de erreichen.
Hier werden Ihre Fragen innerhalb weniger Stunden beantwortet. Natürlich steht Ihnen auch unsere telefonische Hotline +49 861 8284 zu den üblichen Geschäftszeiten zur Verfügung.

Wozu benötige ich Webspace ?
Der Webspace dient zur Ablage Ihrer HTML-Seiten und Ihrer sonstigen Dateien (z.B. Bilder, Scripte etc.) und beschreibt den Speicherplatz, den Sie bei uns haben. Er ist vergleichbar mit einer Festplatte im Internet d.h. auf einem Webserver, auf der sich Ihre Daten befinden.

Was ist Confixx und was steckt dahinter ?
Confixx ist eine deutschsprachige Administrationsoberfläche zum Verwalten Ihres Webserver-Accounts. Die von uns verwendete Version von ConfixxPro können Sie auf unserem Muster-Account testen (siehe Muster-Account)

Gibt es ein Handbuch mit Informationen zur Verwaltung meines Accounts ?
Ja, in unserem Downlaod-Bereich stehen Ihnen alle Bedienungshandbücher zur Verfügung (siehe Downloads).

Was sind SubDomains ?
SubDomains sind Domains, wie z.B. t-sport.t-online.de. Diese SubDomains können direkt auf einzelne Unterverzeichnisse in Ihrer Homepage verweisen.

Wie richte ich SubDomains ein, und wieviele SubDomains sind möglich ?
Über Ihren ConfixxAccount können Sie diese selbst einrichten und verwalten. Die Anzahl der möglichen SubDomains ist abhängig von Ihrem Accounttyp den Sie bei uns angemietet haben.

Was ist ein FTP-Zugang ?
Mit einem FTP-Zugang können Sie Ihre HTML-Seiten und sonstigen Dateien auf dem Webserver aufspielen bzw. ablegen. Hierzu benötigen Sie ein entsprechendes FTP-Programm/FTP-Client (siehe Downloads). Die notwendigen Kennungen und Passwörter für den FTP-Zugang erhalten Sie nach Einrichtung Ihres Accounts per E-Mail von uns.

Wofür sind weitere FTP-Zugänge ?
Hiermit ermöglichen Sie weiteren Personen, direkt auf Ihren Account zuzugreifen.

Was sind Frontpage-Erweiterungen ?
Frontpage 98/2000 ist ein Produkt von Microsoft, die notwendigen „Extensions“ zum Zugriff via Frontpage sind auf unseren Servern installiert. Wenn Sie eine Homepage mit FrontPage erstellen, brauchen Sie diese nicht mit einen FTP-Client auf Ihren Webspace zu laden, sondern können das direkt per Frontpage tun.

Was sind POP3-E-Mail-Account ?
POP3 sind E-Mail-Postfächer, über die Sie E-Mails senden und empfangen können.

Wie richte ich E-Mail-Adresse ein ?
Schnell und unkompliziert über Ihren ConfixxAccount (siehe Confixx-Bedienungshandbuch).

Was ist eine E-Mail-Weiterleitung ?
Sie können eingehende Mails an jede beliebige Adresse weiterleiten, so z.B. an Ihre Adresse bei dem Provider, über den Sie sich einwählen, oder an Ihre E-Mail-Adresse im Büro, ganz wie Sie wünschen.

Was ist ein Autoresponder ?
Sind Sie für einen bestimmten Zeitraum verreist oder aus anderen Gründen nicht erreichbar, haben Sie die Möglichkeit, eine E-Mail-Vorlage zu erstellen und diese zum Einsatz zu bringen. Diese Mitteilung “Autoresponder” erhält dann jeder, der Ihnen eine Mail sendet, innerhalb kürzester Zeit als automatisch generierte Antwort übermittelt.

Was bedeutet CatchAll ?
CatchAll empfängt alle Mails, die nicht einer eingetragenen Mailbox Ihrer Domain zugeordnet werden konnten. So geht Ihnen keine E-Mail verloren.

Was ist WebMail ?
Mit WebMail können Sie Ihre Mails z.B. im Urlaub oder von unterwegs lesen, verwalten und versenden.
Sie benötigen hierzu lediglich einen Computer mit Internet-Anbindung, wobei Sie sich über eine spezielle Webseite mittels Passwort auf Ihren Mail-Account einloggen können.

Wofür steht die Abkürzung SSI ?
Server Sides Includes

Was ist Perl / CGI ?
Perl oder CGI ist eine Programmiersprache die hauptsächlich auf Linux Servern eingesetzt wird. (Einsatz: Gästebücher, Foren usw.)

Kann ich eigene CGI’s / Perl Scripte laufen lassen ?
Ja, Sie können eigene CGI / Perl Scripte bei uns laufen lassen, solange diese nicht die Leistung unserer Server beeinträchtigen. Sollte dies einmal der Fall sein, werden wir uns mit Ihnen zusammen eine sinnvolle Lösung überlegen.

Was ist PHP ?
PHP ist (wie Perl oder ASP) eine weitere Programmiersprache.

Was ist .htaccess ?
Dies ist ein Passwortschutz für einzelne Verzeichnisse Ihrer Website. Die entsprechenden Einstellungen können Sie selbst über Ihren ConfixxAccount vornehmen.

Was sind Statistiken ?
Über die fertig aufbereiteten Statistiken können Sie Zugriffe auf Ihre Webseiten begutachten, und so sehen woher Ihre Besucher kamen oder wie viele User zu welchem Zeitpunkt Ihre Seiten besucht haben.

Was sind Logfiles ?
Die Logfiles sind die Grundlage einer Statistik, sie enthalten die Informationen, die in der Statistik graphisch dargestellt werden.

Was ist der Datentransfer bzw. Traffic ?
Mit Datentransfer/Traffic wird die Menge Bytes bezeichnet, die von Ihren Besuchern über unsere Server abgerufen wird. Zum Datentransfer zählen Web-, E-Mail- und FTP-Transfer.